Leadhub vs. Ecomail: Srovnání českých e-mailingových nástrojů. Který vybrat pro váš e-shop?

Pokud stojíte na začátku svého e-commerce podnikání nebo přemýšlíte, jak posunout stávající e-mail marketing na vyšší úroveň, pravděpodobně volíte mezi dvěma nejoblíbenějšími českými platformami: Ecomail a Leadhub.

Oba nástroje představují špičku na domácím trhu, oba mají skvělou doručitelnost do českých schránek a s žádným z nich neuděláte zásadní chybu. Přesto jsou v nich hluboké rozdíly, které mohou rozhodnout o vašem (ne)úspěchu.

Jako marketingoví specialisté víme, že správná volba platformy na samém začátku je klíčová. Pozdější migrace je totiž technicky i finančně náročná a často při ní přijdete o historická data o aktivitě uživatelů a objednávkách, což vám do budoucna zkomplikuje segmentaci.

Pojďme se proto podívat na detailní srovnání obou nástrojů vycházející z našich zkušeností, abychom vám pomohli zjistit, který je ideální právě pro váš projekt.

1. Cena a technické napojení: Co vás čeká v začátcích?

Z pohledu nákladů jsou si obě platformy velmi podobné. Ceny se odvíjí od velikosti vaší databáze. Pro představu se u obou nástrojů budete pohybovat v těchto relacích:

• Do 5 000 kontaktů: cca 1 000 Kč měsíčně

• Do 10 000 kontaktů: cca 1 700 Kč měsíčně

• Do 20 000 kontaktů: cca 3 000 Kč měsíčně

Pozor na integraci: Zatímco pro některé e-shopové platformy (např. Shoptet) mají oba nástroje hotová doplňková řešení, v případě jiných systémů nebo custom řešení se neobejdete bez IT specialisty. Ani jeden z nástrojů pro něj nemá „krabicové“ propojení, takže bude nutné napojení přes API, správné nastavení přenosu dat o objednávkách i uživatelích apod.

2. Lidský faktor: Kdo bude s nástrojem pracovat?

Tohle je otázka, kterou e-shopaři často podceňují. Výběr nástroje by měl odpovídat zkušenostem člověka, který v něm bude trávit čas.

• Ecomail (pro juniory a obecnou práci): Ecomail je intuitivní. Pokud e-mailing spravuje třeba sám majitel e-shopu, marketingový junior nebo někdo, kdo nechce e-mailingem trávit čas, v Ecomailu se zorientuje během pár hodin. Tvorba kampaní, úprava segmentů i nastavování základních automatizací jsou zde jednoduché a přehledné a plně dostačující pro menší projekty. 

• Leadhub (pro specialisty a datové nadšence): Leadhub je robustnější a na první pohled méně intuitivní stroj. Vyžaduje systematičtější přístup a pochopení práce s daty. Pokud do něj pustíte začátečníka, může ho složitost odradit. V rukách zkušeného e-mail marketing specialisty se však mění v nekompromisní zbraň, která dokáže vytěžit maximum z nákupního chování zákazníků, retenčních dat i automatizací. Pro pokročilou práci je za nás o něco lepší řešení. 

3. Segmentace a práce s daty: Kde se láme chleba?

Úroveň e-mailingu stojí a padá s tím, jak relevantní zprávu dokážete poslat konkrétnímu zákazníkovi.

• Leadhub (vítěz v datové hloubce): V segmentaci Leadhub exceluje. Dokáže pracovat s extrémně detailními e-commerce daty. Můžete například snadno spočítat průměrnou spotřebu produktu a zákazníkovi poslat připomínku přesně ve chvíli, kdy mu ten starý dochází. Umožňuje také pokročilou customizovanou segmentaci a doporučování produktů na základě oblíbených značek.

• Ecomail (jednodušší, ale přehledný): V této oblasti lehce zaostává. Segmentace je pevněji vázána na předpřipravené podmínky případně jste odkázáni na EQL (Ecomail query language) a vlastní data. Může být sice méně flexibilní, ale pro méně zkušený interní tým je snadněji uchopitelná a naprosto dostačující pro běžné kampaně.

Agenturní tip: Výkon obou platforem je stoprocentně závislý na úrovni dat, která do nich váš e-shop posílá přes API (kontakty, nákupy, apod.). Bez kvalitních dat nepostavíte dobrý e-mailing nikde.

4. Automatizace, slevové kódy a vizuální editor

Při samotné tvorbě e-mailů (drag & drop editor) jsou oba nástroje srovnatelné. Nabízejí moderní prostředí a práci s dynamickým obsahem. Ecomail má navíc navrch v širší nabídce předpřipravených kreativních šablon a napojení na fotobanky, zatímco Leadhub sází spíše na čistý design a dynamické produktové bloky.

Rozdíly najdeme v automatizacích:

• Ecomail výrazně boduje přehlednou stromovou strukturou automatizací, ve které se neztratíte. Menší nevýhodou je, že unikátní slevové kódy pro automatické kampaně (např. za opuštěný košík) musíte do systému nahrávat ručně do tzv. „zásobníku“ s neomezenou platností.

• Leadhub sice při složitějším větvení kampaní vyžaduje větší pozornost, abyste se ve skupinách neztratili, ale nabízí skvělou funkci pro e-shopy na Shoptetu: unikátní slevové kódy generuje automaticky přímo přes platformu a dokáže každému kódu nastavit individuální omezenou platnost (např. „sleva platí pouze 48 hodin“), což výrazně zvyšuje konverze.

5. Vyhodnocování a pokročilá analytika

Chcete-li e-mailing brát jako seriózní výkonnostní kanál, musíte ho umět měřit.

• Leadhub disponuje novým modelem pokročilé analytiky. Ta se po propojení s e-shopem nedívá jen na to, kolik lidí e-mail otevřelo, ale ukáže vám zásadní byznysové metriky: průměrnou hodnotu objednávky (AOV), celoživotní hodnotu zákazníka (LTV), retenci tržeb i zákazníků a kompletní RFM analýzu.

• Ecomail nabízí velmi přehledné standardní reporty kampaní a v tarifu Marketer+ nabízí přehlednou RFM analýzu. Pokročilá byznysová analytika (CDP) je však u Ecomailu k dispozici jako příplatková služba, jejíž pořízení dává smysl spíše až u větších databází (nad 40 000 kontaktů).

Který nástroj bychom tedy doporučili?

Ani s jedním nástrojem neuděláte chybu. Neexistuje univerzální vítěz, existuje pouze správná volba pro vaši aktuální situaci. Pro vaše očekávání. Pro konkrétní webové řešení. Pro to, kam chcete svůj byznys posouvat. 

Kdy zvolit Ecomail?

Pokud s e-shopem teprve začínáte, nemáte vybudovanou databázi, e-mailing si budete „klikat sami“ (nebo s pomocí marketingového juniora) a „nejste moc datový typ“, doporučíme vám Ecomail. Ecomail je uživatelsky přívětivá, plně dostačující volba, která bez problémů pokryje všechny standardní potřeby a cíle mladého e-shopu.

Kdy zvolit Leadhub?

Pokud stavíte e-shop s vizí rychlého růstu a škálování, e-mail marketing vnímáte jako jeden z hlavních pilířů byznysu a chcete od začátku pracovat s pokročilou personalizací, vsadili bychom na Leadhub. Velmi doporučujeme také mít k dispozici zkušeného specialistu nebo agenturu, která dokáže potenciál a robustnost Leadhubu stoprocentně využít.

Ať už se nakonec přikloníte na kteroukoli stranu, nemusíte na to být sami. Ve Four Bros vám rádi pomůžeme s výběrem té nejvhodnější platformy pro váš byznys, postaráme se o její bezchybné technické nastavení a rádi převezmeme i kompletní správu vašeho e-mailingu, abyste z dat o svých zákaznících vytěžili maximum. Stačí se ozvat!