Restrikce na Metě: Co dělat, když vám Meta zablokuje pixel nebo reklamní účet
V posledních měsících se čím dál častěji setkáváme s tím, že Meta (Facebook a Instagram) uvaluje restrikce na firmy, které podnikají v oblasti zdraví, zdravotnictví nebo s tím úzce souvisejících oborů. Co přesně to znamená? Jak zjistíte, že se to týká právě vás? A dá se i přes omezení dál efektivně inzerovat?
Koho se to týká nejčastěji
Meta je u témat spojených se zdravím a medicínou velmi opatrná. Firmy z těchto oblastí mají vyšší pravděpodobnost, že jim Meta zablokuje nebo omezí funkci pixelu, sníží dosah reklam, zamítne kampaně nebo dokonce dočasně pozastaví celý reklamní účet.
Toto riziko hrozí především:
- e-shopům s doplňky stravy,
- klinikám a lékařským zařízením,
- estetickým centrům a plastické chirurgii,
- poradnám v oblasti zdraví a výživy,
- ale třeba i brandům zaměřeným na biohacking, regeneraci a fitness.
Proč k tomu dochází
Meta se snaží předejít šíření dezinformací a falešných slibů, a to zvlášť v oblastech, které mohou ovlivnit zdraví lidí. Algoritmy jsou proto nastaveny velmi přísně. Co Meta vyhodnotí jako rizikové, často podléhá automatickým pravidlům a ne vždy zcela férově.
K restrikci může dojít kvůli:
- slovům jako „vyléčí“, „zaručeně“, „revoluční“ apod.,
- zmínkám o konkrétních zdravotních problémech (např. bolest zad, cukrovka, ekzémy),
- zobrazování „před a po“ fotek,
- přímým výzvám typu „zhubněte rychle“
- nebo prostě jen kvůli tomu, že doména nebo business kategorie spadá do rizikového segmentu.
Jak poznám, že na mě byla uvalena restrikce?
Nejčastěji se o tom dozvíte tak, že Meta přestane sbírat data přes pixel, ve správci událostí se zobrazí upozornění na „omezenou doručitelnost“, přestanou se spouštět remarketingové kampaně nebo se pixel přepne do „částečně aktivního“ stavu bez možnosti využívat některé konverzní události.
Dále doporučujeme zkontrolovat:
- Správce událostí – v záložce „Diagnostika“ bývají uvedené konkrétní důvody.
- Centrum kvality účtu – najdete ho ve Správci reklam.
- Oznamovací lištu v Meta Business Suite – často se zde objeví výzva k akci (např. k ověření domény nebo identity).
Co s tím můžu dělat?
- Zkuste požádat o přezkoumání
Pokud si myslíte, že se jedná o chybu, je možné přes Business Manager odeslat žádost o revizi. Meta většinou odpoví do 24 až 72 hodin.
- Ověřte doménu a podnikání
Přidejte doménu do Business Manageru a ověřte ji pomocí DNS záznamu. V některých případech Meta vyžaduje i ověření identity firmy (např. IČO, obchodní rejstřík, web).
- Optimalizujte texty a vizuály
Vyhněte se slovům a frázím, které Meta vyhodnocuje jako rizikové. Nepište o zdravotních benefitech příliš konkrétně. Nahraďte „snižuje tlak“ například formulací „podporuje vitalitu“.
- Používejte first-party data
Pokud nemůžete používat pixel, zaměřte se na sběr e-mailů a telefonních čísel a využijte je pro vlastní Custom Audiences.
- Použijte jiné metody měření
I když je pixel blokovaný, stále můžete využívat tzv. Conversion API (CAPI), které posílá data o konverzích přímo ze serveru.
- Diverzifikujte své kanály
Pokud je Meta blokující, zvažte přesměrování části rozpočtu do Google Ads, Sklik nebo influencer marketingu. V některých případech je možné Metu využívat jen pro oslovování nového publika a konverze sledovat přes jiné nástroje.
Jak Metu využívat i s restrikcí
- Zaměřte se na brand awareness a „měkké“ cíle jako návštěvy webu nebo sledování profilu.
- Vytvořte obsah, který neprodává, ale vzdělává – edukativní reels, příspěvky s tipy, rozhovory s odborníky.
- Otestujte Lead Ads – i bez plnohodnotného měření lze sbírat e-maily přímo přes formulář na Metě.
- Využijte Lookalike Audience z vlastních seznamů klientů – ty většinou nejsou omezeny restrikcí.
Závěr
Restrikce na Metě jsou nepříjemné, ale neznamenají konec inzerce. Důležité je přizpůsobit se, hledat alternativní cesty a správně kombinovat kanály. Pokud se s tím potýkáte, dejte nám vědět. Rádi vám pomůžeme najít cestu, jak i v omezených podmínkách vytěžit Meta nástroje na maximum.